Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de un plazo de 1 a 4 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, días festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea posible.

Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 20 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros, las condiciones climáticas, la disponibilidad logística y otros factores fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando la información proporcionada.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Alta demanda logística.

• Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

En estos casos, haremos lo posible por ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

Impuestos y tasas de importación

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades locales.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica que el pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable o presenta alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el caso junto con la empresa de transporte y ofrecerte la mejor solución posible.

Información importante

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce que los tiempos de entrega publicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Nuestro compromiso es preparar y despachar cada pedido dentro del plazo indicado y brindar asistencia durante todo el proceso de envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: vaquitaspeluches@gmail.com